Politica di Cancellazione dell'Ordine

Benvenuti su Coveox (di seguito denominato “noi”). Le seguenti informazioni spiegano le condizioni e le modalità di cancellazione degli ordini, per garantire un processo chiaro e trasparente.

1. Condizioni di cancellazione

La possibilità di cancellare un ordine dipende dallo stato di elaborazione:
- Ordini cancellabili: è possibile richiedere la cancellazione entro 48 ore dall’acquisto, se l’ordine non è ancora entrato nella fase di spedizione;
- Ordini non cancellabili: trascorse 48 ore o se l’ordine è già in fase di spedizione, non sarà più possibile annullarlo;
- In questi casi, una volta ricevuto il prodotto, è possibile fare riferimento alla Politica di Reso e Sostituzione per ulteriori richieste.

2. Procedura di cancellazione

Per richiedere la cancellazione dell’ordine:
1) Contattare il servizio clienti via email o telefono, fornendo numero d’ordine, informazioni di pagamento e motivo della richiesta;
2) Il nostro team verificherà la richiesta il prima possibile;
3) Se l’ordine soddisfa le condizioni, la cancellazione verrà elaborata;
4) L’esito verrà comunicato e, se applicabile, verrà avviato il rimborso.

3. Rimborso

Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato (es. carte Mastercard, VISA, JCB ecc.).
I tempi di accredito sono generalmente di 2-4 giorni lavorativi dalla conferma.
I tempi possono variare in base all’istituto bancario o al fornitore del servizio di pagamento.
Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo previsto, è possibile contattarci per assistenza.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella politica di rimborso.

4. Informazioni aggiuntive

Se l’ordine è già in fase di preparazione o spedizione, la cancellazione potrebbe non essere possibile.
In questi casi, verranno valutate soluzioni alternative in base allo stato dell’ordine.
Per una gestione più rapida, si consiglia di inviare la richiesta il prima possibile.

5. Contatti

Indirizzo: 1581 W 10TH ST, SN BERNRDNO, CA 92411, United States
Telefono: +1(929) 375-0954
Email: customer@coveox.com
Orari: Lunedì - Venerdì, 9:00 - 17:00 (CET)