Termini di servizio

Benvenuti su Coveox (di seguito “noi”). La presente pagina descrive le condizioni di servizio applicabili all’utilizzo del sito e alla gestione degli ordini, con l’obiettivo di rendere il processo chiaro e semplice.

1. Ambito di applicazione

Questi termini si applicano a tutte le attività svolte sul sito, inclusa la navigazione dei prodotti, la creazione degli ordini, i pagamenti e i servizi di supporto correlati.

2. Account e utilizzo del sito

L’utente è responsabile della correttezza dei dati forniti. Eventuali errori o informazioni incomplete possono influire sull’elaborazione dell’ordine e saranno a carico dell’utente. Si raccomanda di proteggere i propri dati di accesso per evitare utilizzi non autorizzati.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Le informazioni su prodotti, disponibilità e prezzi possono essere aggiornate in base alle condizioni operative. Il contenuto mostrato sul sito rappresenta il riferimento finale.

4. Ordini e pagamenti

Gli ordini vengono elaborati solo dopo la conferma del pagamento. Una volta completato il pagamento, il sistema avvierà automaticamente la gestione dell’ordine.

5. Politica di spedizione

Gli ordini pari o superiori a 160€ includono la spedizione gratuita; per ordini inferiori a 160€ viene applicata una tariffa di consegna di 4,99€.
I tempi di elaborazione sono generalmente di 1–3 giorni lavorativi, con consegna stimata entro 5–10 giorni lavorativi dalla spedizione.

Consulta i dettagli: Per i dettagli, si prega di consultare la Politica di spedizione.

6. Politica di cancellazione ordini

La possibilità di annullare un ordine dipende dallo stato di elaborazione.

Gli ordini possono essere annullati entro 48 ore se non sono ancora entrati nella fase di spedizione. Oltre questo periodo o una volta avviata la preparazione della spedizione, l’annullamento non è generalmente possibile.

Quando un ordine è già in lavorazione, verrà completata la relativa gestione logistica. In questo caso, l’ordine potrà essere trattato secondo la politica di reso una volta ricevuto.

Si consiglia di inviare la richiesta il prima possibile.

Consulta i dettagli: Per i dettagli, si prega di consultare la Politica di cancellazione degli ordini.

7. Politica di reso e cambio

È possibile richiedere reso o cambio entro 35 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Casi applicabili:

- Difetti estetici del prodotto
- Problemi di qualità
- Differenze di colore evidenti o odori anomali
- Prodotto non conforme all’ordine
- Reso senza motivazione specifica

Per richiedere assistenza è necessario fornire i dettagli dell’ordine e prove pertinenti. Dopo l’approvazione, verrà fornito l’indirizzo di reso. Il prodotto deve essere restituito con accessori e imballaggio originale e verrà ispezionato al ricevimento.

Etichette di reso e materiali correlati sono inclusi nel pacco originale e devono essere conservati per la restituzione.

Consulta i dettagli: Per i dettagli, si prega di consultare la Politica di Reso e Sostituzione.

8. Rimborso

I rimborsi vengono elaborati tramite il metodo di pagamento originale (Mastercard, VISA, JCB ecc.).
I tempi di elaborazione sono generalmente di 2–4 giorni lavorativi, a seconda dell’istituto di pagamento.

9. Gestione delle controversie

In caso di problematiche, cercheremo sempre una soluzione attraverso comunicazione diretta. Questa politica può essere aggiornata in qualsiasi momento e le modifiche avranno effetto dalla pubblicazione sul sito.

10. Privacy e protezione dei dati

Le informazioni necessarie vengono utilizzate esclusivamente per la gestione degli ordini e dei servizi e vengono trattate con misure adeguate di protezione.

Per i dettagli, si prega di fare riferimento alla Politica sulla riservatezza.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito sono utilizzabili solo nell’ambito del servizio. Non è consentito l’uso non autorizzato.

12. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti, ci impegniamo a garantire la continuità del servizio, ma non siamo responsabili per ritardi o interruzioni causati da fattori non controllabili.

13. Modifiche ai termini

I presenti termini possono essere aggiornati in base alle esigenze operative. Le modifiche saranno efficaci al momento della pubblicazione.

14. Contatti

Indirizzo: 1581 W 10TH ST, SN BERNRDNO, CA 92411, United States
Telefono: +1(929) 375-0954
Email: customer@coveox.com
Orari: Lunedì - Venerdì, 9:00 - 17:00 (CET)