Politica di Reso e Sostituzione

Benvenuti su Coveox (di seguito denominato “noi”). Se dopo la consegna desiderate effettuare un reso o una sostituzione, vi invitiamo a consultare le seguenti indicazioni.

1. Casi applicabili

È possibile richiedere un reso o una sostituzione nelle seguenti situazioni:
- Il prodotto presenta difetti estetici o danni visibili;
- Il prodotto presenta problemi di qualità che ne compromettono l’utilizzo;
- Presenza di odori o differenze di colore evidenti;
- Il prodotto ricevuto non corrisponde all’ordine;
- Richiesta di reso o sostituzione senza motivo entro il periodo previsto.

2. Periodo di validità

Le richieste di reso o sostituzione devono essere effettuate entro 35 giorni dalla data di consegna.

3. Procedura di reso

Per effettuare un reso, seguire i passaggi:
Contattarci via email o telefono fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivo del reso e foto o video;
Dopo l’approvazione, verrà fornito l’indirizzo di restituzione;
Imballare accuratamente il prodotto insieme a tutti gli accessori, materiali originali e all’etichetta di reso inclusa nel pacco;
Spedire il prodotto e attendere la nostra ricezione;
Una volta ricevuto, il prodotto verrà verificato;
Se conforme, procederemo con il rimborso.

4. Procedura di sostituzione

Per richiedere una sostituzione:
Inviare richiesta con numero d’ordine, prova di pagamento e descrizione del problema con immagini o video;
Dopo approvazione, forniremo l’indirizzo per la restituzione;
Restituire il prodotto con accessori, imballo originale ed etichetta di reso;
Dopo verifica, organizzeremo la spedizione del nuovo prodotto;
Per i tempi di consegna, consultare la sezione spedizioni.

5. Rimborso

Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato (es. carta bancaria).
I tempi di accredito sono generalmente di 2-4 giorni lavorativi dopo la conferma.
In caso di ritardo, è possibile contattarci per assistenza.

6. Spese

Se il reso o la sostituzione è dovuto a problemi del prodotto (difetti, danni, errore nell’ordine), le spese saranno a nostro carico;
In caso di reso senza motivo, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

7. Note importanti

Il prodotto deve essere restituito completo di accessori e imballo originale per consentire una corretta gestione;
Si raccomanda inoltre di verificare attentamente i dati di consegna al momento dell’ordine.

8. Contatti

Indirizzo: 1581 W 10TH ST, SN BERNRDNO, CA 92411, United States
Telefono: +1(929) 375-0954
Email: customer@coveox.com
Orari: Lunedì - Venerdì, 9:00 - 17:00 (CET)