Politica di rimborso

Benvenuti su Coveox (di seguito denominato “noi”). Le seguenti informazioni spiegano come vengono gestiti i rimborsi in determinate situazioni, per aiutarvi a comprendere meglio il processo di restituzione dei fondi.

1. Casi applicabili al rimborso

Il rimborso può essere avviato e confermato nelle seguenti situazioni:
- Il prodotto presenta problemi di qualità che ne compromettono l’utilizzo;
- Il prodotto è stato danneggiato durante la consegna;
- Il prodotto ricevuto non corrisponde all’ordine;
- Altri casi confermati come idonei secondo la verifica.

2. Modalità di elaborazione

Una volta confermato il rimborso, il processo verrà gestito come segue:
Dopo la verifica delle informazioni, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale;
Non è richiesta alcuna azione aggiuntiva da parte del cliente;
Al termine del processo verrà inviata una notifica di conferma.

3. Tempi di accredito

Il rimborso viene generalmente accreditato entro 2-4 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale (es. carta bancaria).
I tempi effettivi possono variare in base all’istituto bancario o al fornitore del servizio di pagamento.
In caso di ritardi, è possibile contattarci per assistenza.

4. Note sul processo

In alcuni casi, potrebbe essere necessario verificare lo stato del prodotto o le informazioni relative all’ordine per garantire una corretta elaborazione del rimborso.
Eventuali mancanze o informazioni incomplete possono comportare un prolungamento dei tempi di gestione.

5. Situazioni particolari

Se l’ordine è già stato elaborato o spedito, la gestione del rimborso dipenderà dallo stato effettivo della consegna.
Ci impegniamo a fornire una soluzione nel minor tempo possibile.

6. Contatti

Indirizzo: 1581 W 10TH ST, SN BERNRDNO, CA 92411, United States
Telefono: +1(929) 375-0954
Email: customer@coveox.com
Orari: Lunedì - Venerdì, 9:00 - 17:00 (CET)