Politica di rimborso

Benvenuti su Coveox

Benvenuti su Coveox (di seguito “noi”). Le seguenti informazioni spiegano in modo chiaro come vengono gestiti i rimborsi in specifiche situazioni, così da aiutarvi a comprendere meglio l’intero processo.

1. Casi applicabili al rimborso

Il rimborso può essere richiesto e approvato nei seguenti casi:

• Il prodotto presenta problemi di qualità che ne compromettono l’utilizzo
• Il prodotto è stato danneggiato durante la consegna
• Il prodotto ricevuto non corrisponde all’ordine effettuato
• Altri casi ritenuti idonei dopo verifica

2. Modalità di elaborazione

Una volta confermato il rimborso, il processo verrà gestito come segue:

• Dopo la verifica delle informazioni, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale
• Non è richiesta alcuna azione aggiuntiva da parte del cliente
• Al termine della procedura verrà inviata una notifica di conferma

3. Tempi di accredito

Il rimborso viene generalmente accreditato entro 2–4 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale (ad esempio carta bancaria).

I tempi effettivi possono variare in base all’istituto bancario o al fornitore del servizio di pagamento.

In caso di ritardi, è possibile contattare il nostro servizio clienti per assistenza.

4. Note sul processo

In alcuni casi potrebbe essere necessaria una verifica dello stato del prodotto o delle informazioni relative all’ordine per garantire una corretta elaborazione del rimborso.

Eventuali informazioni mancanti o incomplete possono comportare un allungamento dei tempi di gestione.

5. Situazioni particolari

Se l’ordine è già stato elaborato o spedito, la gestione del rimborso dipenderà dallo stato effettivo della consegna.

Ci impegniamo comunque a fornire una soluzione nel minor tempo possibile.

6. Contatti

Indirizzo: 1581 W 10TH ST, SN BERNRDNO, CA 92411, United States
Telefono: +1 (929) 375-0954
Email: customer@coveox.com
Orari: Lunedì–Venerdì, 9:00–17:00 (CET)