Politica di spedizione

Grazie per aver scelto Coveox (di seguito denominato “noi”). Le seguenti informazioni descrivono le modalità di spedizione degli ordini effettuati sul nostro sito.

1. Area di consegna

Le consegne sono attualmente disponibili esclusivamente sul territorio italiano. Non effettuiamo spedizioni al di fuori dell’Italia.

2. Costi di spedizione

Gli ordini pari o superiori a 160€ (inclusi 160€) beneficiano della spedizione gratuita.
Per ordini inferiori a 160€, è previsto un costo di spedizione fisso di 4,99€.

3. Orario di elaborazione ordini

Gli ordini vengono gestiti durante i giorni lavorativi.
Le ore 17:00 (CET) rappresentano il limite giornaliero per l’elaborazione:
- Gli ordini effettuati prima delle 17:00 vengono elaborati nello stesso giorno;
- Gli ordini effettuati dopo le 17:00 vengono elaborati il giorno lavorativo successivo;
- In caso di giorni non lavorativi, l’elaborazione inizierà dal primo giorno lavorativo disponibile.

4. Tempo di elaborazione

Dopo la conferma dell’ordine, sono necessari generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi per la preparazione e la spedizione.

5. Tempi di consegna

Una volta spedito, l’ordine viene consegnato indicativamente entro 5-10 giorni lavorativi. I tempi possono variare leggermente in base alla destinazione.

6. Corrieri utilizzati

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri selezionati in base alle esigenze dell’ordine, tra cui DHL, GLS e Poste Italiane.

7. Tracciamento dell’ordine

Dopo aver effettuato l’ordine, riceverete un’email di conferma contenente il numero d’ordine e i dettagli della spedizione.
È possibile verificare lo stato dell’ordine nella sezione “Trova il mio ordine” inserendo l’indirizzo email o il numero di telefono utilizzato per l’acquisto insieme al numero d’ordine.

8. Responsabilità

1) Prodotto danneggiato o mancante
Se al momento della consegna il prodotto risulta danneggiato o incompleto, vi invitiamo a contattarci fornendo le informazioni necessarie.

2) Modifica o cancellazione dell’ordine
Una volta che l’ordine è in fase di elaborazione o già spedito, non è sempre possibile modificarlo o annullarlo.

3) Dati di consegna
È responsabilità del cliente fornire informazioni di consegna corrette e complete. Eventuali problemi dovuti a dati errati saranno a carico del cliente.

9. Accettazione del pacco

Si consiglia di verificare le condizioni del pacco al momento della consegna. In caso di anomalie visibili, è opportuno documentare la situazione prima di accettare il pacco.

10. Contatti

Indirizzo: 1581 W 10TH ST, SN BERNRDNO, CA 92411, United States
Telefono: +1(929) 375-0954
Email: customer@coveox.com
Orari: Lunedì - Venerdì, 9:00 - 17:00 (CET)